Condiciones de venta

Vendedor

La venta de los productos de este sitio la realiza:

Vendedor

Mundoviviente España S.L.

NIF / CIF

B54838149

Domicilio

Prolongación Avda. del Mar, Nº7 Bajo, 03187 Los Montesinos (Alicante)

Correo electrónico

info@mundoviviente.com

Ámbito

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de este sitio web. Al confirmar un pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y aceptas las condiciones vigentes en ese momento.

Vendemos a consumidores finales para uso particular. Si necesitas condiciones para clínicas veterinarias, criadores o protectoras, escríbenos antes de hacer el pedido.

Productos

Los productos se describen con la información facilitada por el fabricante. Las fotografías son orientativas: el fabricante puede modificar el envase o el formato sin previo aviso, sin que ello altere el contenido del producto.

La oferta está sujeta a disponibilidad. Si un producto se agota después de haber confirmado el pedido, te lo comunicaremos y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o anular la compra con devolución íntegra del importe.

Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran por separado antes de confirmar el pedido, de modo que el importe total sea visible antes de pagar.

Los precios y los gastos de envío publicados son para la Península y las Islas Baleares. Actualmente el envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 99,00 €; por debajo de esa cantidad se aplica una tarifa de 4,95 €.

Las cintas de correr se envían aparte, con transportista, con unos gastos de envío de 100 € por unidad. Si el pedido incluye una cinta, el resto de productos se envía gratis.

Proceso de compra

Añades productos a la cesta, revisas el pedido y completas el pago en la pasarela. Antes del pago final se muestra el resumen con los productos, las cantidades, los gastos de envío y el importe total.

Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico. Esa confirmación equivale al documento contractual y conviene conservarla.

Formas de pago

El pago se realiza a través de una pasarela segura. Los métodos disponibles se muestran en el momento de pagar. En ningún caso tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

Envíos

Preparamos los pedidos en 24-48 horas laborables y los entregamos en la Península en ese mismo plazo desde su salida del almacén. Los precios y envíos de la web valen para la Península y las Islas Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de realizar el pedido: el plazo y la tarifa se acuerdan contigo.

En todo caso, y conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación, salvo que se acuerde otro plazo contigo.

Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y avísanos cuanto antes.

Garantía y productos defectuosos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: tres años desde la entrega para los bienes, con las particularidades propias de los productos con fecha de caducidad o consumo preferente, que responden hasta esa fecha.

Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o distinto al que pediste, escríbenos con el número de pedido y una fotografía. Nos haremos cargo de la sustitución o la devolución del importe, así como de los gastos de envío que correspondan.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a nuestra dirección de correo electrónico. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.

Como consumidor, puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma o a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no constituye una vía disponible.